Trzy pytania, jedna odpowiedź

Harry Casino sprawdza Twoje dane, gdy czekasz na wypłatę

Sprawdzenie konta wynika z warunków licencji i chroni Twoje pieniądze, a zespół zwykle kończy je w 56 godzin.

Licencjonowane kasynoHarry Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao (OGL/2013/5326/540) od 2013 roku

Sześć faktów

Gdy wypłata czeka na dokumenty

Przydatne w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto i po co sprawdza Twoje konto.

Kto sprawdza

Harry Casino N.V.

Na jakiej licencji

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/5326/540

Ile to trwa

do 56 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania i wątpliwości

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Masz dokumenty pod ręką?

Jeden raz dobrze zamiast trzech podejść

Kiedy chcesz zamknąć temat dokumentów jednym podejściem, bez poprawek i ponownego wysyłania.

Zakładka z listą plików

Zaglądasz do zakładki weryfikacji w swoim koncie i czytasz listę potrzebnych plików. Zanim cokolwiek wyślesz, sprawdź, czy aparat robi ostre zdjęcia.

Czy obie strony są ostre?

Fotografujesz dowód osobisty z obu stron, w dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Wszystkie cztery narożniki muszą być widoczne na kadrze.

Karta bez środkowych cyfr

Dołączasz kopię karty płatniczej, którą wpłacałeś pieniądze — bezpiecznie zasłoń środkowe cyfry. Ważne, by widniało na niej Twoje imię i nazwisko.

Gotowe konto bez czekania

Czekasz spokojnie na wynik: zespół odpowiada zwykle tego samego dnia, a cała procedura zamyka się w 56 godzinach. Zerknij też na skrzynkę e-mail, bo tam trafia decyzja.

Bez poprawek

Gdy kompletujesz dokumenty do sprawdzenia

Przydatne w chwili, gdy zastanawiasz się, który plik pokaże dokładnie to, o co prosi zespół.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneObie strony, wszystkie narożniki, ostre zdjęcie

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneTwoje dane, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŹródło wpłat

Co musi być widoczneImię i nazwisko oraz zasłonięte środkowe cyfry

Cztery okazje

Sprawdzenie pojawia się dokładnie wtedy, gdy trzeba

Ten blok pokazuje cztery momenty, w których weryfikacja jest potrzebna, i czego wtedy oczekujemy.

Chcesz wpłacać więcej?

Licencja wymaga potwierdzenia danych, zanim podniesiesz limit wpłat. Prosimy wtedy o dokument ze zdjęciem i o wyciąg pokazujący, skąd pochodzą środki.

Pierwsza płatność nowym sposobem

Nowa metoda płatności musi należeć do Ciebie. Załączamy do weryfikacji zdjęcie karty lub zrzut z portfela elektronicznego, żeby środki wracały do właściciela konta.

Popraw dane zgodnie z dokumentem

Adres czy nazwisko w profilu muszą zgadzać się z dokumentem. Wysyłamy wtedy prośbę o aktualny dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu, a Ty masz szansę to poprawić.

Pierwsza wypłata bez zwłoki

Zanim pierwsza wypłata ruszy, weryfikacja musi być zamknięta — tak wymaga licencja. Sprawdzamy wtedy dowód osobisty, potwierdzenie adresu i kopię karty płatniczej.

Gdy pojawia się pytanie o źródło środków

Licencja wydana przez Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2013/5326/540, nakłada na nas obowiązek sprawdzenia źródła środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy krok, nie oskarżenie — dotyczy wielu graczy i nie mówi o Tobie nic złego.

Gdy zajdzie taka potrzeba, wystarczy jeden lub dwa z poniższych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
wyciąg z rachunku oszczędnościowego

Zamiast kolejnego zwrotu — poprawka od razu

Sprawdź datę przed wysyłką. Termin ważności dowodu dawno minął, więc nie potwierdza już Twojej tożsamości i weryfikacja nie może ruszyć dalej. Sprawdź datę ważności na odwrocie Załącz aktualny dowód lub paszport

Czy widać każdy róg? Rogi dokumentu ucięte albo zdjęcie zrobione pod kątem sprawiają, że nie widać pełnej ramki i danych w narożnikach. Połóż dokument na płaskim, jasnym stole Uchwyć całą kartę z czterema rogami

Bez obróbki, z pełnym zaufaniem. Plik przeszedł przez program do obróbki albo został przycięty, więc wygląda na podrobiony i zaufanie do niego spada. Wyślij surowe zdjęcie z aparatu Nie kadruj i nie rozjaśniaj fotografii

Zbiór wyjaśnień

Gdy Twój przelew czeka na wynik sprawdzenia

Ta sekcja zbiera najważniejsze odpowiedzi, gdy wypłata utknęła na sprawdzeniu tożsamości.

Co zrobić, gdy zmieniło się moje nazwisko?+

Wystarczy przesłać dokument, na którym widać nowe dane, na adres [email protected]. Zespół porówna go z zapisem w profilu i zaktualizuje konto. Nie musisz zakładać nowego konta ani prosić o zmianę przez czat.

Jak przesłać zdjęcie dowodu, gdy mam tylko telefon?+

Telefon w zupełności wystarczy, zdjęcia robisz w aplikacji lub w przeglądarce. Ważne, żeby wszystkie cztery rogi były widoczne i nic nie odbijało światła. Plików nie trzeba drukować ani skanować.

Ile czeka się na wynik sprawdzenia dokumentów?+

Pełne sprawdzenie zajmuje do 56 godzin od chwili, gdy komplet plików trafi do naszego zespołu. Zwykle odpowiedź przychodzi szybciej, a jeśli czegoś brakuje, dostaniesz e-mail z prośbą o uzupełnienie. Status widzisz cały czas w swoim profilu.

Kiedy najpóźniej muszę potwierdzić tożsamość?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć skany pod ręką, żeby nic nie stanęło na drodze.

Kto wydał licencję i jaki ma numer?+

Działamy na podstawie licencji OGL/2013/5326/540 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer pozwala sprawdzić nas w rejestrze regulatora. Firma operacyjna to Harry Casino N.V., wpisana pod numerem 453162.

Czy moje dokumenty są bezpieczne w systemie?+

Tak, przesył jest szyfrowany 128-bitowym SSL, a pliki widzi wyłącznie zespół, który prowadzi sprawdzenie. Dane wykorzystujemy tylko do weryfikacji i obowiązków z licencji. Pytania o przetwarzanie danych przyjmuje [email protected].