Pomoc w kilka minut

Harry Casino — kontakt i wsparcie

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Wypłaty w ciągu 4 minut

Wypłacono dzisiaj

222 224 zł

8 723 Graczy online

Licencjonowane kasynoHarry Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao (OGL/2013/5326/540) od 2013 roku

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty to 4 minuty, miesięczne płatności na poziomie 132M zł dla 449 000+ graczy

Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL i regularne audyty QUINEL zapewniają bezpieczeństwo Twoich środków i danych osobowych

Trzy kanały pomocy

Zanim napiszesz — jeden z trzech kanałów i tak odpowie

Ten blok mówi, który kanał wybrać i po jakim czasie dostaniesz odpowiedź.

Gdzie najszybciej dostanę odpowiedź?

Najlepszy na pilne pytania w grze — czat na stronie odpowiada zwykle w 2 minuty i działa przez całą dobę.

Otwórz czat

Harry Casino odpowiada na wiadomość

Wybierz tę drogę przy sprawach wymagających opisania — wiadomość na [email protected] ma odpowiedź zwykle w 4 godziny.

Napisz

Harry Casino — telefon do wsparcia

Zadzwoń pod +48 22 351 49 44, gdy wolisz rozmowę — telefon odbieramy zwykle w 5 minut, w strefie czasowej CET.

Zadzwoń

Pomoc z Polski

Wsparcie dla graczy z Polski bez bariery

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy pomoc z Polski w ogóle dotrze.

Jak się kontaktować

Telefon+48 22 351 49 44

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2013/5326/540

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Fundacja Spójrz Inaczej, Poradnia Uzależnień Behawioralnych

Co przygotować, zanim napiszesz do wsparcia?

Zbierz te pięć rzeczy, zanim otworzysz okno czatu albo napiszesz wiadomość.

adres e-mail podany przy rejestracji
numer konta i nick gracza
identyfikator transakcji z historii płatności
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy i godzina zdarzenia

Skrzynki tematyczne

Twoja sprawa ma swoje biuro — wybierz adres e-mail

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że wiadomość trafi do niewłaściwego działu.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Droga do rozwiązania

Złóż reklamację i pilnuj jej numeru

Tak samo jak przy każdej innej sprawie — najpierw kontakt z nami, potem regulator z Curaçao.

Zgłoszenie z załącznikami

Napisz na [email protected] i opisz sprawę z datą, kwotą oraz numerem transakcji. Dołącz zrzuty ekranu, bo na ich podstawie zespół odtwarza przebieg zdarzenia.

Numer, który warto zapisać

W ciągu kilku godzin dostajesz numer reklamacji i termin rozpatrzenia. Zapisany numer pozwala wrócić do sprawy bez opowiadania jej od początku.

Kto rozpatrzy sprawę ponownie?

Odpowiedź nie zamyka sprawy? Odpowiedz na tę samą wiadomość i poproś o ponowną weryfikację przez innego specjalistę. Podaj numer reklamacji na początku tekstu.

Kiedy regulator przejmuje sprawę?

Gdy wyczerpiesz nasze kroki, skargę przyjmuje Gaming Control Board Curaçao, regulator z licencji OGL/2013/5326/540. Dołącz do niej korespondencję i numer reklamacji.

Sprawa nie może czekać

Sprawdź, ile poczekasz na odpowiedź

Najczęstsza obawa: że napiszesz wieczorem i odpowiedź przyjdzie dopiero następnego dnia.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 351 49 44

Czekanie na telefonie5 minut

Harry Casino tłumaczy

Krótkie odpowiedzi na trudne pytania

Najczęstszy niepokój to cisza po zgłoszeniu; tutaj sedno sprawy znasz od razu, bez kolejki do konsultanta.

trustCo, jeśli nie pamiętam adresu e-mail z rejestracji?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko z konta. Hasła nie podawaj: konsultant nie potrzebuje go i nigdy o nie nie zapyta. Gdy adresu nie pamiętasz, pomoże data i kwota ostatniej wpłaty.

trustCzy mogę zamknąć konto jednym e-mailem?+

Zamknięcie konta zgłosisz z adresu e-mail zapisanego przy rejestracji, a obsługa potwierdzi sprawę zwrotnie. Jedno konto na osobę to zasada stała, więc duplikaty zamykane są bez pytania, a dostęp do konta kończy się z chwilą potwierdzenia.

trustCzy w niedzielę w nocy też ktoś odpisze?+

Kanały wsparcia nie mają przerwy, więc w niedzielę o trzeciej w nocy też ktoś odpisze. Dyżur liczymy w czasie CET, tym samym, który pokazuje zegar w Polsce. Nawet po północy czat odpowiada w dwie minuty, telefon w pięć minut, a e-mail w cztery godziny.

trustOd kiedy Harry Casino ma licencję OGL/2013/5326/540?+

Operator Harry Casino N.V. działa na licencji wydanej przez Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2013/5326/540. Numer spółki 453162 wpisano w Curaçao, a siedziba mieści się przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Kontrolę uczciwości gier prowadzą niezależne laboratoria Gaming Laboratories International oraz QUINEL.

trustCzy dostanę kopię swoich danych albo ich usunięcie?+

Kopię swoich danych albo ich usunięcie zamówisz z adresu e-mail zapisanego na koncie; wniosek trafia do obsługi i wraca odpowiedzią. Przy takich sprawach sprawdzamy tożsamość, więc licz się z prośbą o dokument. Część zapisów, na przykład transakcje, musimy trzymać dłużej niż życzy sobie gracz.

trustKiedy sprawa trafia do regulatora, jeśli odpowiedź nie wystarcza?+

Najpierw opisz sprawę obsłudze i poproś o pisemne stanowisko, bo bez niego regulator nie ma czego badać. Gdy odpowiedź nadal nie przekonuje, skargę kierujesz do Gaming Control Board Curaçao razem z wcześniejszą korespondencją. Ten krok ma sens tylko po wyczerpaniu drogi wewnętrznej, dlatego zachowaj każdą odpowiedź.

Sześć faktów

Harry Casino N.V. — operator z licencją Curaçao

Najczęstsza obawa: że za stroną nie stoi żadna firma z prawdziwym adresem i licencją.

Spółka

Nazwa prawnaHarry Casino N.V.

Numer rejestracyjny453162 (Curaçao)

Adres spółkiSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2013/5326/540

Kontakt

Kontakt e-mail[email protected]